如今無人超市所面臨發展中(zhōng)面臨哪些方面的困境

無人超市在管理方面具有天然優勢，其價值就在于利用互聯網大(dà)數據及人工(gōng)智能做消費(fèi)分(fēn)析。但是無人超市在使用中(zhōng)還是會出現問題，無人超市使用中(zhōng)都面臨哪些方面的困境呢？
(一(yī))運營成本高
運用互聯網技術，無人超市雖然可以通過客戶自助結賬節約收銀的成本，但仍然需要整理貨架、補貨、清潔等人工(gōng)工(gōng)作。目前市場上的無人超市的空間較小(xiǎo)，擺放(fàng)的商(shāng)品數量有限，商(shāng)品需要及時補貨。此外(wài)，倉儲、電力、機器定期維護等也會産生(shēng)運營成本。後台支持技術的研發和部署、爲技術升級而購置的硬件設備和特别裝修也是一(yī)筆不小(xiǎo)的成本費(fèi)用。而使用RFID技術的無人超市還需要承擔芯片硬件成本和貼在商(shāng)品上的人力成本。無人超市雖然減少了一(yī)部分(fēn)人力成本，但前期投入、後期運營和維護的成本并沒有減少，甚至對商(shāng)品管理和後台維護的成本更高。
(二)技術不成熟
目前，無人超市處于探索時期，市場上運營的無人超市在技術方面仍存在漏洞。例如當人流激增時，機器有時無法自動識别并結算；運用虹膜識别技術刷眼進入的無人超市，存在戴美瞳、近視的客戶無法識别、難識别的問題；設有兩道門的無人超市，前面有客戶支付時，裏面的一(yī)道門會關上，雖然增加了安全性，但由于技術不成熟，可能會出現後面的客戶等待時間過長，甚至無法開(kāi)門的問題。運營過程中(zhōng)，由于技術問題，客戶進入無人超市，注冊、識别(刷臉、刷眼)時可能會花費(fèi)較長時間，選好商(shāng)品後支付時商(shāng)品可能無法識别。識别、傳感、支付等無人化技術手段已相當成熟，但是消費(fèi)者行為是随機的，實時傳導到後台并且進行判斷回傳有一(yī)定的難度，可能影響識别的準确率。
(三)道德風險高
由于技術不确定性導緻的針對貨損、貨缺風險防範乏力也增大(dà)了無人超市的運營風險。比如體(tǐ)驗過缤果盒子的顧客發現，其商(shāng)品是靠貼上RFID來感應，如果消費(fèi)者避開(kāi)攝像頭，将商(shāng)品上的RFID貼紙(zhǐ)撕掉，盒子是無法感應出用戶手裏的商(shāng)品，門也會自動打開(kāi)。再如設有兩道門的無人超市，客戶可以在裏面的人的幫助下(xià)從出口進入，避開(kāi)個人信息錄入。對于虹膜識别刷眼的無人超市，客戶也可以跟随前面已識别成功的人一(yī)同進入，因此無法記錄每個進入店(diàn)内的客戶的信息。無人超市的經營存在道德風險，一(yī)旦發生(shēng)偷盜事件，産生(shēng)的損失和追回成本是較高的。